Risposte rapide alle domande più comuni
Una raccolta delle domande più frequenti su prodotti, ordini, spedizioni e pagamenti. Se non trovi la risposta che cerchi, contattaci: siamo a disposizione.
Ordini e spedizioni
Quanto tempo occorre per la consegna?
La spedizione avviene con DHL e i tempi di consegna stimati sono indicati nella pagina dedicata: in genere la consegna avviene entro 1–3 giorni lavorativi dalla spedizione, in base alla destinazione.
Qual è il costo della spedizione?
Il costo e le condizioni di spedizione sono riportati nella pagina Spedizioni e resi, con l'indicazione delle eventuali soglie per la spedizione gratuita.
Posso seguire il mio ordine?
Sì. Dopo la spedizione riceverai le informazioni necessarie per seguire la consegna. Per qualsiasi dubbio puoi comunque contattare il servizio clienti indicando il numero d'ordine.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Le modalità di pagamento disponibili sono indicate nella pagina Pagamenti. Il sistema di pagamento è gestito tramite provider specializzato.
Il pagamento è sicuro?
Il pagamento viene gestito tramite provider dedicato, con l'obiettivo di garantire la massima sicurezza della transazione.
Resi e assistenza
Come posso richiedere un reso?
Le condizioni e le modalità per effettuare un reso sono descritte nella pagina Spedizioni e resi. Ti consigliamo di leggere le indicazioni prima di procedere.
Cosa faccio se il prodotto non corrisponde a quanto ordinato?
Se il prodotto ricevuto non corrisponde all'ordine, ti invitiamo a contattare il servizio clienti il prima possibile, indicando il numero d'ordine e una descrizione dell'accaduto.
Per richieste specifiche puoi scrivere a [email protected] oppure chiamare il +39 370 251 774.